موجهي

سياسة الاسترجاع والإلغاء

تاريخ السريان: 6 أكتوبر 2026

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات «موجهي» — إضافة كروم المساعدة للموجه الطلابي داخل نظام نور. الاشتراك رقمي محدد المدة (ترم دراسي، أو ترمان، أو خطة «الذكاء الاصطناعي الخارق في نظام نور» لمدة ترمين دراسيين)، ويُفعَّل بربطه بحساب نور الخاص بك.

تسري الشروط نفسها على جميع الخطط. وخطة «الذكاء الاصطناعي الخارق في نظام نور» اشتراك مستقل حتى لو اشتريتها وعندك اشتراك قائم: يُنظر في استرجاعها وحدها، ويبقى اشتراكك الآخر كما هو حتى نهاية مدته.

تُشترى خطة «الذكاء الاصطناعي الخارق في نظام نور» من موقع موجهي مباشرة دون تثبيت الإضافة، ويحصل المشتري بعد الدفع على كود تفعيل يدخله في الإضافة لربط الاشتراك بحساب نور. في هذه الخطة يعني «التفعيل» في هذه السياسة إدخال الكود في الإضافة.

2) الاسترجاع قبل التفعيل

يحق لك استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع إذا لم يكتمل التفعيل التلقائي ولم يُربط الاشتراك بحساب نور.

وفي الشراء من الموقع بكود تفعيل: يحق لك استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع ما دام الكود لم يُستخدم في الإضافة، ويُلغى الكود نهائيًا عند قبول الاسترجاع فلا يمكن تفعيله بعد ذلك.

3) الاسترجاع بعد التفعيل

لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الاشتراك، لأن الخدمة رقمية تُقدَّم كاملة فور التفعيل. وينطبق هذا البند على كود التفعيل بعد استخدامه في الإضافة.

استثناء لصالحك: إذا وُجد عطل جوهري في الإضافة يمنعك من الاستخدام الأساسي، وأبلغتنا به، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 7 أيام عمل من بلاغك — فلك استرجاع كامل المبلغ أو تمديد اشتراكك مجانًا بما يعادل مدة التعطل، أيهما تختار.

4) الإلغاء والتجديد

الاشتراك محدد المدة ولا يتجدد تلقائيًا — لا نحتفظ بوسيلة دفعك ولا نخصم منك أي مبلغ لاحق. ينتهي الاشتراك بانتهاء مدته دون حاجة لأي إجراء إلغاء منك.

5) طريقة طلب الاسترجاع

أرسل طلبك عبر واتساب الدعم: +966 53 732 0488 مرفقًا: رقم الطلب أو بريد الشراء، وتاريخ الشراء. وفي الشراء من الموقع أرسل رقم العملية الظاهر في صفحة كود التفعيل بدل بريد الشراء، لأننا لا نطلب بريدًا عند الشراء من الموقع.

6) تعديل السياسة

أي تعديل على هذه السياسة يُنشر في هذه الصفحة بتاريخ سريان جديد، ولا يسري بأثر رجعي على مشتريات تمت قبله.